当清晨的阳光给大连北医八医院一缕光晕，陆续有慕名前来的患者出现在医院门口。当导医为患者们推开医院大门，当医生披上白大褂，新一天的服务就开始了。

　　一声问候、一句微笑，温暖便在医生与患者之间流动。在为患者提供高品质医疗技术的同时，大连北医八医院医护人员有一个默认的共识，那就是要提高患者应享受到的尊重，满足患者的健康需求，打造群众100%满意的就医环境。

　　关爱，从一个微笑开始

　　大连北医八医院建院60年，一直坚持贯彻亲情化的服务理念。先后推出"全程导医陪护"、"一站式医疗"、"一人一医一诊室"等服务，变"求医看病"为"享受就医"，最大程度方便患者，实现了医患关系其乐融融、亲如家人的氛围。

　　从患者跨入医院大门的那一刻起，就开始了大连北医八医院的关爱之旅。导医微笑着给患者第一声问候，护理人员陪同挂号、就诊、检验、收费，缩短患者的等待时间，并解决患者奔走找科室的弊病。紫荆花医院还为危重病人设置了绿色通道，使病人能够得到及时的救治。

　　把患者当成朋友，把患者当成亲人，进而增加患者对医院的信赖，建立和谐的医患关系，是大连北医八医院微笑服务的初衷。良好的医患关系不仅能够构建整体医疗环境的和谐，更是医院发展的基石。作为亲情服务医院，将关爱患者贯彻到底是医院的宗旨。

　　呵护，从就诊细节开始

　　医院的诊疗技术是患者实现就诊需求的保障。专业的医疗人才、细心的护理人员、尖端的医疗技术，是大连北医八医院始终放在重点的建设项目。定期开展医疗技术培训，参加国际医疗会议从而拓展医护人员的专业技术，是医院在60年来引领行业先锋的动力所在。

　　在疑难、危重的妇科诊疗方面，大连北医八医院积累丰富的经验，居行业领先地位。患者的生活细节，在医生看来，都有可能是致病的源头。于是，捕捉患者话语间的疏漏，做到对症下药，是医生们每天重复的工作。

　　患者初次来到医院就诊时，最关心的就是医院的诊疗技术。60年来，大连北医八医院网罗了一大批过硬的医疗人才，有归国留学人员、博士、硕士、教授、研究员等享誉国内外的学科带头人，构成了医院高端的医技人才核心优势。有了这些人才的加入，紫荆花医院才拥有了"做别人不能做的手术"的实力。

　　沟通，从真诚服务开始

　　在夯实护理人员服务质量、提高医疗人员技术的基础上，大连北医八医院还搭建一系列医患沟通平台，让医生听到患者的的声音，在提高医生责任意识的同时，也为患者提供了延伸的服务。

　　从建院伊始，大连北医八医院的患者回访平台一直运行着，60年来，不漏过一个患者、不忽略一条意见、细心记录患者的心声是回访平台工作的指导。正是通过这样的方法，大连北医八医院能更全面地了解患者的病情发展，并且从患者的反馈中得到改进医院的良好建议。

　　为从根本上去除医患沟通的障碍、建起医患沟通的桥梁，大连北医八医院将"以患者为本"列为建院核心，在12年中始终不忘这个根本。医生对患者的病情深入了解，才能为患者制定适合的诊疗方案，因此，只有医护人员设身处地为患者着想，才能建立起互相信任的诊疗关系。

　　医生、技术和服务，大连北医八医院将这"铁人三项"进行优化升级，已经成为大连北医八医院独有的立院基础!正是60年如一日的真诚服务，才有了大连北医八医院在老百姓心目中的地位，才让大连北医八医院在老百姓心中树立起良好的口碑。